Conoce la nueva herramienta OrientaSAT de orientación al contribuyente

Un nuevo servicio denominado OrientaSAT, se puso en marcha a finales del mes de marzo.

Proporciona de manera gratuita, inmediata ayuda al contribuyente en la presentación de su declaración de impuestos y está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Este trámite para la Declaración Anual para Personas Físicas 2021 del ejercicio 2020, del Servicio de Administración Tributaria (SAT) ayuda a resolver las dudas y permite ofrecer en tiempo real orientación a los contribuyentes, durante las 24 horas del día.

Contenidos

1 Qué es OrientaSAT
2 Qué utilidad ofrece OrientaSAT
- 2.1 Opciones adicionales
- 2.2 Horarios de atención:

Qué es OrientaSAT

El OrientaSAT consiste en un chatbot que funciona a través de inteligencia artificial para asistir de manera virtual a los contribuyentes, y que funge como primer filtro para quienes requieren orientación fiscal.

Es una inestimable ayuda para los contribuyentes al momento de hacer su Declaración Anual.

Para acceder a OrientaSat dirígete a https://www.sat.gob.mx/personas/consultas-de-orientacion

Una vez allí, lee todas las especificaciones y ten a mano tus datos.

Entra a la siguiente liga para empezar.

Qué utilidad ofrece OrientaSAT

Debido a la limitación de citas y de atención en las oficinas del SAT, fue necesario llevar a cabo una nueva modalidad que ayude a gestionar dudas, y así atender a un mayor número de contribuyentes

Para ello, los usuarios deben ingresar al portal del SAT, y proporcionar su clave RFC o nombre.

Si además requiere recibir la conversación que se generará con el asistente, deberá proporcionar su correo electrónico personal.

Posteriormente, debe leer y aceptar los términos y condiciones de uso; formular preguntas referentes al llenado de la Declaración Anual personas físicas 2020 y, al finalizar, se contesta una breve encuesta sobre el uso de OrientaSAT para el mejoramiento del servicio.

Opciones adicionales

Por último, si el contribuyente requiere mayor información sobre la Declaración Anual para Personas Físicas, o referente a otro trámite del SAT, podrá solicitar la asistencia de un agente de atención especializado en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 horas, o bien, en otros medios como chat uno a uno, MarcaSAT y en las redes sociales del SAT.

A tener en cuenta que:

En este canal de atención no se brinda información relacionada con el estatus de devoluciones, situación fiscal, órdenes de auditoría.
En la conversación de Chat no se realiza cálculo de impuestos ni llenado de formatos.
Para brindarte un mejor servicio y tiempos de espera, te sugerimos seleccionar el tema al que corresponde tu consulta.

En caso de consultas pendientes por el grado de dificultad o porque no exista lineamiento al respecto, deberás proporcionar tu nombre completo, correo electrónico, número telefónico con lada, horario en que te podemos contactar y en qué estado de la república te encuentras.